I en allt mer digitaliserad värld ställs nya hårdare krav på säljorganisationer. Lägg även till en global pandemi som under våren tog oss alla med förvåning så har trycket aldrig varit högre. Denna bloggartikel fokuserar därför på våra funktioner som vi lanserat för att hjälpa säljorganisationer att bli ännu mer produktiva, sälja mer och skörda fler framgångar. 

Upsales grundades 2003 med ambitionen att revolutionera arbetet för säljorganisationer och med ett stort fokus på att förenkla försäljningsprocessen. På samma sätt som tidigare vill vi revolutionera arbetet för företag genom att förse säljare med verktyg för att lyckas med sin försäljning. Efter att ha jobbat med tusentals B2B-företag i mer än 17 år har vi identifierat ett par saker som våra mest framgångsrika kunder har gemensamt. De bolag som växer snabbast lägger stor tonvikt på smart och effektiv prospektering och håller hög aktivitetsnivå och lämnar inget åt slumpen.

Hög standard och disciplinerad prospektering

På Upsales arbetar vårt säljteam med en hög aktivitetsnivå för att generera fler leads, affärsmöjligheter och för att sälja mer, fortare. Vi har även implementerat en "Standard of performance" för hur många samtal, möten och stängda affärer som varje säljare ska genomföra per vecka. Genom att införa detta som en standard så höjs nivån och motivationen inom teamet och man blir att upptäcka små tricks för att effektivisera sin mötesbokning - hur kan jag ringa 10 extra samtal nästkommande dag? Hur kan jag snabbare hitta kontaktuppgifter och hur effektiviserar jag sättet jag ringer ut på? 

Några viktiga lärdomar för oss har varit att för att kunna arbeta med en så hög aktivitetsnivå som möjligt så behövs nedan moment fungera: 

  • Snabb task-management för att bocka av sin aktivitetslista
  • Smart prioritering av aktiviteter
  • Rutiner för prospektering och Cold calls
  • Enkelt hitta kontaktuppgifter till potentiella kunder
  • Möjlighet att ringa ut snabbt och effektivt
  • Möjlighet att automatisera vissa steg i försäljningsprocessen

Vårt Produktteam har jobbat nära våra säljare för att titta på alla steg i säljprocessen och hittat små förbättringar och nya funktioner i Upsales för att ytterligare förbättra säljares effektivitet och aktivitetsnivå.

Nedan har vi samlat några av de nya funktioner som vi hittills lanserat

1. Hög prioritet - Gör det enklare att prioritera aktiviteter

Som säljare vill prioritera sina aktiviteter som har högst sannolikhet att bli affär. Genom att flagga aktiviteter som “hög prioritet” så markeras och sorteras de upp som viktiga och indikerar till säljarna att detta är en aktivitet som bör prioriteras så att man inte missar några kritiska aktiviteter. Man kan flagga aktiviteter direkt i aktivitetslistan, inne i aktivitetsfönstret, och vid tilldelning av leads eller från automatiskt skapade aktiviteter (från formulär, kundresa, triggers).  Tips - använd det nya filtret “Prioritet” för att enbart visa aktiviteter med hög prioritet i aktivitetslistan.

Markering av hög prioritet i aktivitetslistan

2. Click-to-call - Spara tid genom att ringa ut snabbare

Här har vi verkligen en tidsbesparare. Med Click-to call aktiverat så kan du klicka på ett telefonnummer inne i Upsales och automatiskt så öppnas kontakten upp i din Upsales mobilapp så att du kan ringa samtalet med enbart ett klick istället för att manuellt ange alla siffror - vilket både tar tid och riskerar feltryckningar. 

Ni aktiverar Click-to-call inne på era inställningar under er profil i Upsales och genom att ha appen nedladdad (finns både för iOS och Android) med samma inloggningsuppgifter.

Click-to-call i mobilen

3. Activity outcome - Arbeta med hög aktivitetsnivå

Vi insåg att våra säljare och våra kunder använde vår aktivitetslista och funktioner något annorlunda. Alla hade i princip lite av sitt eget sätt att arbeta med funktionen. Detta gjorde att det var svårt att få ut bra data från säljarnas aktiviteter. Efter att ha lyssnat på hundratals säljsamtal så identifierade vårt Produktteam att det finns ett begränsat antal utfall som ett säljsamtal kan få så vi byggde ut vår funktion för att enkelt täcka upp för dessa utfall direkt inifrån i aktiviteten. Vi kallar det för Activity outcome - ett sätt att effektivisera aktiviteter, strukturera processer och enkelt logga all säljdata. 

Med Activity outcome så visas tre stycken val inne på aktivitetskortet “Jag nådde inte Aiden”, “Jag nådde Aiden” och “Skjut fram datumet”. De val ni gör här sparas så att ni kan följa upp hur många av era samtal ni kommer fram till. 

Många företag mäter sina säljteam på hur många samtal och bokade möten de fått. Tidigare var detta enbart möjligt i Upsales genom att stänga varje aktivitet och markera den som "klar". Med Activity outcome så loggas detta automatiskt och man kan fortsätta att bearbeta aktiviteten. 

Så vad händer om du inte nådde din kontakt "Aiden" ... kanske var det upptaget i telefonen eller så svarade han helt enkelt inte. Hursomhelst så kom du inte fram och du vill ringa tillbaka senare. Om du klickar på “Jag nådde inte Aiden” så kan du skjuta upp aktiviteten till ett framtida datum. Du kan även skicka ett e-postmeddelande direkt från aktiviteten. Ibland är det dock inte värt ansträngningen att fortsätta ringa dag efter dag om Aiden inte svarar eller inte verkar intresserade. Då finns ett alternativ för att Sluta försöka > Stäng aktivitet eller Diskvalificera.

Men låt oss hoppas på det bästa, och säga att du får tag på Aiden. Bra gjort, ett steg i rätt riktning! Härifrån finns det fler möjliga utfall som vi har sammanfattat nedan: 

  • Aiden var upptagen - Välj snabbvalsknappar för att skjuta fram aktiviteten till en annan dag. 
  • Aiden är inte intresserad just nu - Fråga dig själv om det kommer kunna bli aktuellt längre fram? 
    • Om ja - Välj att skjuta fram datumet och fortsatt att arbeta med nästa aktivitet. 
    • Om nej - Det kanske aldrig kommer att bli aktuellt av någon anledning, klicka på “Sluta försöka”. 
  • Aiden föreslår att ni ska kontakta någon annan på bolaget “Prata med någon annan”. Genom att klicka på denna knapp så öppnas möjligheten att lägga till en ny kontakt i Upsales direkt inifrån aktiviteten. 
  • Aiden vill ha ett e-post med mer information - Skicka en e-postmall eller skriv ett e-postmeddelande direkt inifrån aktiviteten och det kopplas direkt till kontaktpersonen i aktiviteten. 
  • Aiden är intresserad - Bra! Detta är vad vi siktar på. Detta knappval låter dig att följa upp på ett av följande sätt: Boka möte, Skapa affärsmöjlighet, Skapa order - till dessa följer kontaktperson, företag och anteckningar med så att ni slipper fylla i den informationen en gång till när ni skapar er uppföljning.

Vi har även lagt till en vy över tillgängliga kontakter på företaget i aktiviteten så att ni enkelt kan hitta vilken kontakt ni bör kontakta och slippa slösa tid på att leta efter informationen. 

Activity Outcome kanske inte ser ut som en revolutionerande funktion, men vi hoppas att den gör stor skillnad för alla säljare. Den har verkligen satt avtryck i våra egna rutiner för prospektering och höjt säljteamets aktivitetsnivåer. 

Activity Outcome kommer snart att släppas för alla Upsales användare. 

Är du nyfiken på att veta vad mer vi jobbar på just nu? 

Det finns absolut mer spännande produktnyheter på g. Vårt Produktteam arbetar hårt för att fortsätta att revolutionera arbetet för säljorganisationer. 

Ni kan följa våra release notes här.