Skapa ett bättre samarbete mellan sälj & eftermarknad

Ge varje team i organisationen tillgång till relevanta ärenden för att möjliggöra snabbare och mer effektiva lösningar åt kunden.

Omvandla support till en leadsgenerator

Identifiera supportärenden som indikerar att kunden är i behov av en tilläggstjänst eller produkt. Supportteamet kan smidigt skicka dessa leads direkt till kundansvarig för snabb uppföljning och fler avslutade affärer.

Upptäck och hantera risker i god tid

Informera säljteamet så fort ett ärende indikerar potentiella risksignaler. Detta snabba flöde av information ger er möjligheten att agera proaktivt och förhindra kundförluster.

Produktdemo av Upsales Customer Support

Analysera vilka kundtyper och branscher som genererar flest supportärenden

Upsales ärenderapport gör det enkelt att förstå vilka kundsegment och produkter som driver flest supportärenden. Analysera tidigare supportärenden för att identifiera mönster i er data.

Effektiv ärendehantering byggd för B2B

Undvik dubbelarbete och ge hela organisationen tillgång till en central överblick över alla supportärenden på företagsnivå.

Följ upp teamets effektivitet

Följ upp teamets effektivitet på individnivå för att effektivt kartlägga varje medarbetares styrkor och utvecklingsområden.

Undvik överraskningar i kundmöten

Ge säljaren en överblick över pågående ärenden innan ett kundmöte för att säkerställa att de är uppdaterade på kritiska problem.

Upsales plattform för ärendehantering

För säljteamet

  • Generera leads med hjälp av er kundtjänst
  • Bli meddelad om risker
  • Analysera feedback och kundhälsa per bransch eller kundtyp
  • Skapa nya ärenden åt kunder & prospekts
  • Översikt över pågående och avslutade ärenden på kund- och kontaktpersonsnivå
  • Förbättra kommunikationen med supportteamet
  • Få notiser om nya ärenden och uppdateringar för kunder
  • Låt supporten hjälpa till att hitta affärsmöjligheter och skapa aktiviteter
  • Samlad vy över ärenden

För kundtjänst

  • Skapa enkelt nya ärenden för kunder i Upsales
  • Individuell och team-anpassad yta för ärendehantering
  • Kommunicera med säljkollegor direkt i supportärenden
  • Kommunicera med kunden via e-post
  • Få tillgång till kontakt- & företagshistorik
  • Synkronisera flera e-postadresser med supportens inbox
  • Prioritera inkommande ärenden
  • Skapa egna taggar och fält i ärenden för avancerad kategorisering och uppföljning
  • Skapa mallar för standardsvar
  • Importera tidigare supportärenden
  • Få utförliga rapporter om era supportärenden
  • Identifiera och lös problem med precision

För kunden

  • Snabbare och mer effektiva kundlösningar
  • Automatiska statusuppdateringar via e-post
  • Kommunicera direkt med kundtjänst via e-post och telefon
  • Ring och låt kundtjänst eller en säljare skapa ett ärende åt dig

Integrera smidigt med ekonomi- och affärssystem

Importera alla kunder och försäljningshistorik med ett knapptryck genom att integrera med ekonomi- och affärssystem.