Hva var deres største «pain points» før dere byttet til Upsales CRM-system?
«En av de største utfordringene var at alt var så fragmentert. Vi hadde data på ett sted, kundeoppfølging på et annet og salgssyklusene våre i et tredje program. Det som er deilig nå med Upsales er at vi kan samle alt i én enkelt plattform, slik at vi slipper å hoppe rundt så mye», sier CEO Hjalmar Ståhlberg Nordegren.
«De fleste CRM-verktøy kan presentere hvilke tall man har nådd frem til, det pleier ikke å være den komplekse delen. Det jeg har savnet i et system, og det Upsales gir meg, er å kunne vise meg veien dit. Hva krevdes av selgerne for å nå dette målet? Og å vise det ikke bare for meg, men også for selgerne. Det er den broen Upsales gir meg», sier salgsdirektør Jiyan Duran.
«Men også videre i neste fase: hvordan man kan rapportere dette til ledelsen. Upsales gjør det superenkelt for meg å rapportere alle deler: tallene, reisen som tok oss dit og veien vi har foran oss.»
Hva har dere opplevd er den største forbedringen etter byttet til Upsales?
«En av de beste tingene er at vi ikke trenger utviklertid for å få i gang alle funksjoner, altså ting som kalendersynk og kontraktsignering (som bare er en «plug and play»-løsning i Upsales). For alt slikt som jo kreves for å få til de ordinære flyterne i en salgssyklus, hadde vi betydelig mer utviklertid tidligere», sier CEO Hjalmar Ståhlberg Nordegren.
«Fra et organisatorisk perspektiv kan vi nå få inn flere roller i systemet. Vi har f.eks. fått inn både implementeringsteamet og customer success-teamet vårt i et verktøy som vi tidligere bare hadde for selgerne, så nå kan vi løpe betydelig raskere.»
Om Karma
Karma tilbyr et salgs- og planleggingssystem for restauranter med fokus på bærekraft. Les mer om Karma på karma.life.