Vad var era största ”pain points” innan ni bytte till Upsales CRM-system?
”En av de största utmaningarna var att allting var så fragmenterat. Vi hade data på ett ställe, kunduppföljning på ett annat och våra säljcykler i ett tredje program. Det som är skönt nu med Upsales är att vi kan få ihop allting till en enda plattform, så att vi slipper hoppa runt så mycket”, säger CEO Hjalmar Ståhlberg Nordegren.
”De flesta CRM-verktygen kan presentera vilka siffror man har nått fram till, det brukar inte vara den komplexa delen. Det jag har saknat i ett system och det som Upsales ger mig är att kunna visa mig vägen dit. Vad krävdes av säljarna för att nå det här målet? Och att visa det inte bara för mig utan även för säljarna. Det är den bryggan som Upsales ger mig”, säger Director of Sales Jiyan Duran.
”Men också vidare i nästa fas: hur man kan rapportera det här till ledningen. Upsales gör det superenkelt för mig att rapportera alla delar: sifforna, resan som tog oss dit och den väg vi har framför oss.”
Vad har ni upplevt är den största förbättringen i och med bytet till Upsales?
”En av de bästa grejerna är att vi inte behöver ha utvecklartid för att få i gång alla funktioner, dvs. saker som kalendersynk och kontraktsignering (vilket bara är en ”plug and play”-lösning i Upsales). För allt sådant som ju krävs för att få till de ordinarie flödena i en säljcykel hade vi betydligt mer utvecklartid tidigare”, säger CEO Hjalmar Ståhlberg Nordegren.
”Ur ett organisatoriskt perspektiv kan vi nu få in i fler roller i systemet. Vi har t.ex. fått in både implementationsteamet och vårt customer success-team i ett verktyg som vi tidigare bara hade för själva säljarna, så nu kan vi springa betydligt snabbare.”
Om Karma
Karma erbjuder ett försäljnings- och planeringssystem för restauranger med fokus på hållbarhet. Läs mer om Karma på karma.life.