Så minskar ni avregisteringar från era e-postutskick

Ni har investerat tid, hårt arbete, och förmodligen pengar för att få leads och kunder att prenumerera på era e-postutskick. Det borde därför också vara viktigt att försöka minska antalet som avregistrerar sig från era utskick. Det är ju trots allt svårare att få nya kontakter än att behålla befintliga.

Har ni upptäckt att många kontakter avregistrerar sig från era e-postlistor? Och du undrar varför och om det finns något du kan göra åt det? Ja, sannolikt är det ett fall av "det är inte du, det är jag" där det finns flera enkla åtgärder ni kunnat göra för att förhindra att kontakter avregistrerat sig. Nedan listar vi några av våra Best practise för att minska era avregistreringar från era e-postutskick

 

Best practise: Minska avregistreringar som del i er E-postmarknadsföringstrategi:

 

1. Segmentera era listor

För det första så är antagligen inte era kontakter en homogen grupp, så att segmentera era listor är viktigt då det tillåter er att kunna anpassa och bara skicka relavant innehåll till era kontakter. Med segmentering kan ni skräddarsy er kommunikation til varje segment. Och bäst av allt med funktioner så som Segment & Flöde, kan detta göras dynamiskt, så du kan ställa in dina kriterier och uppdatera dina segment automatiskt.

 

2. Personalisera/Anpassa era e-postutskick

Möjligheten att personifiera era e-postutskick gör att ni göra era meddelande mer relevanta och ni kan bygga vidare på er relation med kontakterna. Det känns också mycket mer trevligare som mottagare att bli erkänd som en person än enbart e-postadress i er lista, en känsla som massutskick annars kan skapa. Dessutom, kanske viktigast av allt så ger det era kontalter en bättre läsupplevelse.

 

3. Innehåll, innehåll, innehåll

Ni kan segmentera era listor till perfektion, lägga till personalisering och skrivet en fantastisk  ämnesrad. Men om innehållet i e-postutskicken är dåligt skrivet eller ointressant för läsaren, så är risken för att kontakterna kommer att avregistrera sig höga. Se därför till att dina e-postutskick har ett tydligt syfte - skicka inte bara ett e-post för att hålla din lista varm och aktiv. Ge något som läsarna tycker är användbart eller som väcker stort intresse. Kom även ihåg att strukturera och designa innehållet till i ett tillandande format.

 

4. Bestäm frekvens på era utskick

Att välja den bästa frekvensen för utskick av er e-post marknadsföring kan vara utmanande eftersom vi vill aktivera och engagera våra kontakter men undvika att någon känner att de får för mycket. En av de främsta anledningarna till att folk avregistrerar sig är just för att de inet förväntade sig få så många (eller i vissa fall så få) e-postmeddelanden från er. Denna risk kan minimeras genom att man sätter upp förväntningarna vid registrering. Vid registrering kan man skicka ett automatiskt välkomst/bekräftelse e-postmeddelande som förklarar hur ofta och vad för typ av utskick de kan förvänta sig få från er. Ni kan även sätta upp det som en preferensfråga och sedan anpassa era segment utifrån deras svar.  

 

5. Erbjud alternativ till att "avregistrera sig från alla listor"

Även om ni följt alla punkter hittils så kommer det fortfarande att finnas några personer som vill avregistrera från era e-postlistor. Kanske är de bara intresserade av ett visst ämne eller så vill de inte ha inbjudningar till era event utan bara få artiklar? Ni kan i så fall använda funktioner som Mottagarlistor för att erbjuda dina kontakter möjligheten att avregistrera från specifika listor och ämnen. Detta gör att era mottagare själva kan kontrollera vilket innehåll de vill ta emot, och minskar risken att de avregistrerar sig från all er kommunikation.

 

6. Gör avregistreringslänken lätt att hitta

Om någon vill avsluta sin prenumeration på era utskick, så är det ingen idé att göra det svårt för dom. Om mottagaren har svårt att hitta er avregistreringslänk, så finns även en risk att de istället markerar er som skräppost vilket kan skada er e-postleverans. Agera även direkt på avregistreringar. Låt inte användarna vänta i timmar eller dagar innan du tar bort dem. Det kan leda till irritation och skada ert varumärke.

 

7. Bonus tips: Använd double opt-in

Beroende på e-postregleringar och er organisations behov, så kan ni även använda er av funktionen double opt-in vid registrering. Funktionen double opt-in skickar ut ett uppföljningsmeddelande för att bekräfta ert samtycke till utskick.

 

Hur hanterar man avregistreringar och mottagarlistor i Upsales 

 

Ge dina kunder möjlighet att bara ta emot innehåll som är relevant eller som är viktigt för just dom med Upsales funktion för mottagarlistor.

 

Varje e-postutskick genom Upsales måste erbjuda mottagarna en avregistreringslänk, vilket både är ett lagkrav, men också är relevant utifrån både kundens och erat perspektiv. 

 

 

  

Med Upsales Mottagarlistor behöver en avregistrering dock inte betyda farväl föralltid.  Din kontakt kanske bara vill ha en tillfällig paus. Kanske vill de fortfarande få information från dig, men mindre ofta eller bara om specifika ämnen.

 

Det är därför du kan sätta upp flera olika mottagarlistor i Upsales. Ni kan på så vis ge dina kontakter mer kontroll och valmöjlighet över vad för utskick de vill ha. Det hjälper även er att vara relevanta och behålla fler kontakter i era e-postlistor.  

 

Så här sätter ni upp mottagarlistor i Upsales.