Johan Nilsson, VD Upsales: ”Att använda antisälj som säljer”

Du känner säkert igen situationen. Första mötet. Du har upprättat bra förtroende och fått ok på att tjänsten kan hjälpa kunden bra. Kunden gillar erbjudandet – men har flera ursäkter som tidspress, andra prioriteringar, det saknas personer som har möjlighet att ta beslut, kunden önskar avvakta på obestämd tid och så vidare.

Kunden stänger dörren för dig att ens föreslå ett litet steg framåt. Kunden kan inte helt säga nej, men det är ett nej kunden egentligen säger.

Då är vårt tips att backa och ”antisälja”.

Säg så här: ”Det verkar inte vara så viktigt för er, så ni är välkomna att komma tillbaka, ni vet var jag finns.”

Lämna sedan över kunden till marknad och låt kunden införlivas i ert ekosystem med tips, inbjudningar till event, ta del av kvalificerad information.

Kunden har fått förtroende och känner till er. Situationen kan förändras, kunden kan också rekommendera er eller köpa från annat bolag om denne byter jobb etc.

Över tid kommer listan med denna sorts kundämnen växa och en procentuell andel av dessa kommer att köpa på sikt till en låg marknadsföringskostnad.

/Johan Nilsson
VD Upsales