Alla säljorganisationer ser olika ut men de flesta har ögonen på samma mål; Att skaffa nya kunder. Boken "The referral of a lifetime" skriven av Tim Templeton inriktar sig på att sätta relationen i första rummet och den enskilda affären i andra hand. Vi kallar hans metod för referensprogrammet och den handlar om att hitta nya kunder genom sina befintliga.