Qbrick

Mattias Höglund, försäljningsdirektör på Qbrick har jobbat med webb-tv i över 10 år. Han gick från Teliasonera till Qbrick för sju år sedan. Då bestod Qbrick av 15 anställda med en omsättning på ca 15 miljoner.

Bransch: IT
Produkt: Upsales CRM

”Qbrick kommer att fortsätta växa under nästa år och vi utgår från att Upsales kommer att hjälpa oss i detta.” 

01.Utmaning

Europas största webb-tv bolag Qbrick har nyligen förvärvat ett bolag i Danmark, Arkena. Nästa utmaning, i takt med att koncernen växer, är att hålla ihop en geografiskt utspridd säljorganisation. Idag arbetar 20 säljare i Stockholm, Oslo, Göteborg, Malmö och Köpenhamn.

- Viktigt är att skapa en vinnande teamkänsla i teamet, säger Mattias Höglund, försäljningsdirektör på Qbrick. Vi genomför fler än 100 kund- och säljmöten i veckan som ska vara så koordinerade och effektiva som möjligt.

- Alla våra säljare gör 6-8 kundmöten i veckan och vi har välutarbetade säljprocesser. Qbrick har skapat en egen säljmetodik, ”Way of Sales”, i tre tydliga steg som gör det enkelt för säljare att snabbt komma in i försäljningsprocessen. 

02. Lösning

Upsales CRM har konfigurerats efter QBricks ”Way of Sales”.

- I CRM:et ser säljaren de möten han/hon har och var kunderna ligger i processen. Vi använder Upsales säljtavla där vi kan se våra två huvudprodukter: antal årsavtal respektive det antal kundprojekt vi har i pipeline. I säljtavlan visas också hur vi ligger till mot budget.

- Vi har kopplat så mycket vi kunnat till Upsales utan att göra det komplicerat. Upsales CRM är enkelt och det är poängen för oss. Det går fort att komma in i det och det blir snabbt ett hjälpmedel för säljaren. Många system kan bli en administrationsbörda för säljaren men i Upsales märker säljaren snabbt att det hjälper till att hålla reda på affärer, kontakter och aktiviteter.

Upsales Sälj-tv ger den upplyftande känslan man vill bygga in i en säljkår.

- I och med att vi sitter i de Nordiska länderna är det inspirerande att följa de försäljningar som görs i de olika länderna med hjälp av Upsales Sälj-tv. Sälj-tv:n är viktig, inte minst i de regioner där vi är 2-3 personer. Vi ringer och peppar när det är stiltje i antalet utestående offerter och gratulerar vid försäljningar.

Qbrick genererar även offerter och avtal genom Upsales CRM.

- Det sparar tid. Du väljer kundens namn och skapar automatiskt det standardavtal som utgör 80 procent av våra affärer.

03. Rapporter

Vi använder två av Upsales rapporter; ”Hur går det?” och ”Hur ligger vi till mot budget?”. Det är alltid lika trevligt när vi kan säga att vi ligger över budget. Vi skickar också ut veckorapporter kring budget.
Qbrick har olika försäljningsmål för bolagets sex produkter.

- Under perioder kan vi göra kampanjer för vissa produkter. Vi ser också var aktivitetsnivån ligger och om den pekar uppåt/nedåt. Vi kan även överblicka försäljningen hos befintliga kunder och nya kunder. Upsales är vårt verktyg för försäljningsprognoser och rapporter.

04.Kundfeedback

- Upsales CRM gör att vi får koll på aktiviteter och kunderna och kan genomföra det antal säljmöten som vi lagt upp som plan inför varje vecka. Det är ett välfungerande system och tack vare att vi fått anpassningar gjorda så att de passar just Qbrick och vår organisation så anser vi det vara perfekt för oss.

- Qbrick kommer att fortsätta växa under nästa år och vi utgår från att Upsales kommer att hjälpa oss i detta.