Aveqia
Nina Hjorth, försäljningschef, David Berggren, grundare/stjärnkock och Johan Kadar, VD på Aveqia berättar om hur Upsales CRM blivit den viktigaste pusselbiten för att driva och hålla koll på försäljningen.
Bransch: Event
Produkt: Upsales CRM
”Aveqia rullar ut Upsales CRM i 27 europeiska länder. VD, stjärnkockar och administratörer - alla arbetar i Upsales CRM”
01.Utmaning
60 procent av Aveqias kunder är företagskunder som i sin tur tar med sig sina kunder för att tillsammans med en Michelinkock laga mat.
- När företaget nu ska expandera i 27 Europeiska länder via ett franchisekoncept ställs krav på att säljprocessen är skalbar, säger Johan Kadar, VD Aveqia.
02. Lösning
Efter ett års arbete med franchisekonceptet är de nödvändiga delarna som krävs för expansionen på plats. För att klara utmaningarna under expansionen har Aveqia implementerat en säljprocess som kopplats samman med företagets kundvårdsprogram.
- Då är det viktigt att säljprocessen funkar och är enkel och tydlig. Upsales CRM ger här den kontroll vi behöver för att rulla ut vårt koncept i Europa.
- Systemet är det nav kring vilket verksamheten snurrat ända sedan start. Vi använder det för att sälja mer till befintliga kunder och göra aktiviteter som leder till rekommendationer.
- Vi noterar allt viktigt om våra kunder och event i CRM-systemet. Kockarna går t. ex. in i Upsales CRM för att kolla när kunderna kommer, vad syftet med deras besök är, om någon är allergiker osv.
Aveqia för även in all statistik i Upsales CRM och samtliga personer i bolaget arbetar mot CRM-systemet.
03. Resultat
Verksamheten kommer inte att bestå av en stor säljorganisation och därför är traditionella säljrapporter inte prioriterade.
- Däremot kommer vi jämföra franchisetagarnas mötesaktivitet, antal ambassadörsmiddagar man gör i syfte att generera prospects och hur försäljningsprognoserna ser ut.
Vissa nyckeldata kommer därför att mätas.
- Men det är mindre ett kontrollverktyg och mer ett verktyg för att vi tillsammans ska lära oss vad som funkar bäst, vilka lärdomar vi kan återanvända över landgränserna. De lokala anpassningar vi gör ska vara genomtänkta och fungera direkt.
04.Kundfeedback
- Idag har vi 23 Michelinkockar i vårt kockstall. Dessa högt begåvade och kreativa personer vill inte arbeta med ett krångligt säljstöd. Därför är det bra att Upsales CRM är enkelt och intuitivt.
- Upsales CRM håller ordning på allt, utan det skulle vi inte fungera. Vi ser möten, kontakter och bokningar. Det ger en bild av hela verksamheten. Vi sköter även fakturering genom systemet.